Lưu ý quan trọng: Tài liệu này có hiệu lực pháp lý ràng buộc giữa người dùng và om365. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Điều khoản này được cập nhật lần cuối vào tháng 5 năm 2026.
01 Định Nghĩa và Giải Thích
Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:
- "om365" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến om365 vận hành tại địa chỉ om365.net, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
- "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của om365.
- "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng om365 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
- "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do om365 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
- "Số dư tài khoản": Số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản om365 của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ
Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ om365, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. om365 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng om365. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
om365 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.
03 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản
Quá trình đăng ký tài khoản om365 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Tất cả thông tin này phải là thông tin thật và thuộc về chính người đăng ký.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản om365. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên om365.
- Thông báo ngay cho om365 qua kênh hỗ trợ Zalo hoặc Telegram nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
- Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản om365 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
om365 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.
04 Nạp Tiền và Rút Tiền
om365 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
Quy định nạp tiền:
- Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi lần nạp, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
- Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
- Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
Quy định rút tiền:
- Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán.
- Tài khoản nhận tiền khi rút phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại om365. om365 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu thông tin không khớp.
- Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
om365 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật hoặc xác minh danh tính theo quy trình phòng chống rửa tiền nội bộ.
05 Quy Định Cá Cược và Tham Gia Trò Chơi
Người dùng khi tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng om365 cần tuân thủ các quy định sau:
- Mọi quyết định đặt cược sau khi đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy hoặc thay đổi.
- Kết quả của tất cả các trò chơi tại om365 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
- Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, om365 có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
- Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm hỗ trợ, bot tự động, hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- om365 có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối đa và tối thiểu của từng trò chơi mà không cần thông báo trước.
Đối với sảnh casino live, người chơi cần tuân thủ thêm các quy tắc bàn chơi cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Quyết định của dealer và hệ thống là quyết định cuối cùng.
06 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng
om365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi sẽ được cộng vào số dư tài khoản sau khi người dùng đáp ứng đầy đủ điều kiện tham gia.
- Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
- om365 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc có hành vi gian lận.
- om365 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
07 Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ om365:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản om365 dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống om365.
- Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để giả mạo vị trí địa lý.
- Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của om365.
- Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm hoặc nội dung gây hại trên nền tảng om365.
- Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản om365 của mình.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số các hành vi bị cấm trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
08 Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên
Quyền và nghĩa vụ của om365:
- om365 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website.
- om365 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ cho bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng.
- om365 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
- om365 cam kết xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền và nghĩa vụ của người dùng:
- Người dùng có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của om365.
- Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.
- Người dùng có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
09 Giới Hạn Trách Nhiệm
om365 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của om365, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
- Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
- Thiệt hại phát sinh do người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
- Tổn thất do tài khoản bị xâm phạm vì người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của om365 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây thiệt hại.
10 Chấm Dứt Dịch Vụ
om365 có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
- Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ om365. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.
11 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ om365 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
- Bước 1 – Thương lượng: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
- Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại nội bộ của om365.
- Bước 3 – Trọng tài: Tranh chấp không thể giải quyết qua hòa giải sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành.
Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.
12 Liên Hệ và Phản Hồi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với om365 qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:
Đội ngũ hỗ trợ om365 hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc. Để được hỗ trợ nhanh nhất, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả chi tiết vấn đề bạn gặp phải.